典型客户:创维
在信息传播十分迅速的今天,企业随时都可能遭遇危机事件,产品质量问题、同行竞争、对手的恶意破坏、高层非正常变动、以及自然灾害、事故等,都可以在一夜之间使企业辛苦多年建立起来的品牌轰然倒塌。
有些企业受“家丑不可外扬”这个老观念的影响,当危机到来时一味地消极避让,或试图通过撤稿等方式“灭火”,这是非常错误的方法,弄不好会把事态进一步扩大,严重的还可能引起连锁反应,危及企业生存。正确的做法是要加强与媒体的沟通,积极回应媒体的质疑,提出切实可行的应对方法,及时把处理危机的积极行动公诸于众,以达到重树公众信心,扭转舆论导向之功用。
商业电讯能够帮助企业在处于危机时用尽可能低的成本,尽可能迅速地运用公关手段来化解危机。
创维董事局主席黄宏生受到香港廉政公署传讯以来,创维紧急在全国进行了一系列的危机公关活动,召开新闻发布会、进行大规模促销、争取经销商和彩管生产商、银行界的支持、公布正在运行的三大项目进展顺利、高层集体亮相宣称众志成城共渡难关等。在这场声势浩大、引人注目的危机公关活动中,创维显得游刃有余,获得了公关行业极高的评价。除了出色的策划及应变能力外,跟媒体的有效合作也是其成功的重要因素。
商业电讯作为其网络发布渠道,起到了一定的推动作用。他们先后在商业电讯发表了“ 家电连锁四巨头表示继续支持创维 ”、“ 七大银行出面一致支持创维 ”、“ 创维数码宣布重组 欲重建并加强集团诚信 ”、“ 创维再获深圳市政府 200 万元资助金 ”、“ 创维新任高层接手顺利 2005 销售开门红 ”等多篇文章,每一篇文章都通过商业电讯迅速地发布到包括新浪、搜狐、网易、雅虎中国等十几家、甚至二十余家著名网络媒体上去,收到了良好的传播效果,对重树创维形象、恢复投资者和其他公众的信心起到一定的作用。
创维品牌推广部人士对商业电讯的服务非常认可,认为商业电讯的服务好似“雪中送炭”,感觉十分温暖。
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