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3.15,天天快递涨派费,提服务  

2017-03-15 16:40     来源:商业电讯

    这次是动真格的了。

    自从2016年12月,苏宁收购天天,完成重大战略重组后,天天快递迎来发展春天。2017年开年以来,各方面管理趋向规范化、标准化、制度化,当然,对于全网网点和客户来说,最大的利好莫过于涨派费、提服务。

    为提高末端派送服务质量,增强客户体验度,提升品牌形象,天天快递结合网络发展实际需求,经总部战略规划,对有偿派费、面单激励等网络政策进行了系列调整。相对于之前的政策,整体上来讲,派费都有所提升。

    派费怎么涨?

    按照新政策,有偿派费方面,原则上取消按公斤段分级的计费方式。而是按照区域进行划分,根据网点进出港比例及网点产品结构,划分出A、B、C、D、E五个区间,在这五个区间里,网点所得的有偿派费,最低1.5元/票,最高则达到2.5元/票。同时,对偏远地区的网点,尤其是在原来服务盲区范围内新开的网点,加大扶持力度。

    除了派费,面单奖励体系也进行相应调整。达到考核值,则超出基础值部分奖励0.2元/票。达到目标值,则超出基础值部分奖励0.3元/票。由系统自动结算。新政策的执行时间为2017年3月15日至6月30日。期满后,将根据实际情况再做调整。

    服务怎么提?

    取消基础派费等级考核,实行业务量指标和末端服务质量考核。业务量指标以总部网络管理部制定为准,末端服务质量指标按照延误率、遗失率、投诉率不得超于全网平均水平,以总部客服部月报为准。在操作规范情况下,两项指标均达标给予全额派费,否则,将按相关考核结算。

    这样一来,派费和服务质量严密挂钩,对各网点的服务质量提出了极高的要求,有利于各网点重视派送服务质量,提升最后一公里的派送能力和派送效率,进而提高全网的稳定性规模效应。

    3月14日晚间,苏宁云商收购天天快递股权已通过商务部反垄断局的经营者集中反垄断审查。江苏苏宁物流将与天天快递相关股东按照《股权转让协议》约定进行股权交割。本次交易完成后,苏宁与天天将在仓储、干线、末端等方面整合资源。而此次天天快递大面积调整派费,是战略重组后推出的第一项重大“利民”政策,随后,天天快递将遵循苏宁云商集团董事长张近东对苏宁物流提出的“四个第一”目标,并结合天天实际,开拓出更具竞争优势、网络健康的新的发展道路。


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